Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại pok2

Tại pok2, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý có trách nhiệm và minh bạch.

Bảo mật tài khoản cá nhânDữ liệu giao dịch được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
pok2 Chính sách quyền riêng tư tại pok2
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách pok2 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy tờ — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể cho từng điểm tiếp xúc trong tài khoản của bạn. Từ lúc bạn xác thực OTP khi đăng nhập đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều đi qua kiểm tra danh tính và mã hóa đường truyền. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị và chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép hiệu quả.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Không chia sẻ cho quảng cáo

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được dùng để phục vụ mục đích tiếp thị bên ngoài hay bán cho bên thứ ba.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của pok2 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất và bạn sẽ nhận phản hồi qua chính kênh bạn đã liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu dữ liệu.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin trực tiếp.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách pok2 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo mật phiên đăng nhập.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt để gửi yêu cầu xem dữ liệu.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi thực hiện theo quy trình xóa có kiểm soát.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật', hoặc dùng biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu để được xử lý nhanh.

Có. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Kết nối cũng được mã hóa SSL dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.